Política de Trocas e Devoluções

A Royal Parfum Oficial atua com transparência e segue o Código de Defesa do Consumidor. Leia atentamente as regras abaixo.

1. Prazo para troca ou devolução

O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto em lei.

2. Condições para devolução

Aceitamos devoluções somente de produtos novos, sem uso, lacrados e em sua embalagem original.

Após o recebimento do produto em nossa loja e conferência das condições, o reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

3. Como solicitar

Passo 1: Entre em contato pelo e-mail:
📧[email protected]

Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.

Passo 2: Após orientação, o produto deverá ser enviado nas mesmas condições em que foi recebido.

➡️ O frete de devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio.

4. Não aceitamos devoluções nos seguintes casos

• Produto com sinais de uso ou manuseio indevido

• Produto com lacre violado

• Produto sem a embalagem original

• Avarias causadas por mau uso

• Desgaste natural pelo uso

• Produtos com identificação ou lote adulterados

5. Produtos com defeito de fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato imediatamente pelo nosso e-mail.

Após análise e confirmação do defeito, o valor pago será reembolsado ou o produto substituído, incluindo o frete.

6. Garantia de originalidade

Todos os produtos comercializados pela Royal Parfum Oficial são 100% originais, lacrados, com Batch Code (lote de fabricação) e provenientes de distribuidores confiáveis no Brasil.

7. Decants

Decants são vendidos exclusivamente para experimentação.

❌ Não aceitamos devolução de decants.
✔️ Só serão aceitos em caso de defeitodos frascos ou vasamentos. 

8. Base legal

Esta política está de acordo com a Lei nº 8.078/1990 – Código de Defesa do Consumidor.

Royal Parfum Oficial
Aparecida de Goiânia – GO
📧[email protected]

Última atualização: Janeiro de 2026